1. İPTAL ŞARTLARI Sensa Modüler Mobilya’dan sipariş edilen ürünlerin iptali aşağıdaki koşullar çerçevesinde mümkündür:
- Siparişiniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Siparişi iptal etmek için bizimle e-posta ya da telefon yoluyla iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- Ürün kargoya verildikten sonra sipariş iptali mümkün olmayacaktır; bu durumda iade prosedürleri geçerli olacaktır.
- Özel üretim mobilya siparişlerinde (özel ölçü, tasarım veya kişiye özel ürünler) sipariş iptali mümkün değildir.
2. İADE ŞARTLARI Sensa Modüler Mobilya’dan satın alınan ürünlerin iadesi, aşağıdaki koşullara uygun olarak yapılabilir:
- Ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade işlemi başlatabilirsiniz.
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Kullanılmış, hasar görmüş veya ambalajı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
- İade işlemi başlatıldığında, ürünlerin tüm aksesuarları ve orijinal faturası ile birlikte tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
- Cayma hakkının kullanıldığı durumlarda, ürünlerin iade kargo masrafları ALICI’ya aittir. Ürünler, belirtilen kargo firması aracılığıyla geri gönderilmelidir.
3. İADE SÜRECİ
- İade talebiniz onaylandığında, ürünün bize ulaştığı tarihten itibaren 10 iş günü içinde ürün bedeli, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemine göre iade edilir.
- İade bedelinin bankaya aktarılmasından sonra, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak bedelin hesabınıza yansıması 3-5 iş günü sürebilir.
4. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER Aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:
- Müşteri isteklerine göre özelleştirilmiş, özel ölçü ve renklerde üretilmiş ürünler,
- Montajı yapılmış ya da kullanıma başlanmış ürünler,
- Orijinal ambalajı açılmış, bozulmuş ya da kullanılmış ürünler.
5. İADEDE HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜNLER Eğer tarafınıza teslim edilen ürünler hasarlı veya ayıplı ise, ürünü teslim aldığınız gün durumu tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Hasarlı veya ayıplı ürünler için iade kargo ücreti SATICI’ya aittir ve talebiniz üzerine ürün değiştirilir veya ürün bedeli iade edilir.
6. İLETİŞİM İade ve iptal talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
Sensa Modüler Mobilya İletişim Bilgileri
Adres: Gazipaşa, Dokuz Eylül Cd. no:29, 35470 Menderes/İzmir
E-posta: iletisim@sensamobilya.com
Telefon: +90 537 271 74 13
Web Sitesi: www.sensamobilya.com
